• Su usuario y contraseñas son personales e intransferibles, por lo que no debe revelarlas a nadie.
• Procure cambie periódicamente sus contraseñas de acceso, configure su perfil de Banca en Línea en la Sección de mi Perfil, opción Preferencias del menú desplegado a la izquierda para hacer esta configuración.
• No es recomendable utilizar las claves proporcionadas por defecto, por esto Banca en Línea solicita el cambio de las mismas en su primer ingreso, recuerde que la contraseña debe ser fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar para otros.
• Recomendamos no utilizar las mismas claves en todas sus entidades financieras y en especial no utilice las mismas que usa para cuentas de correo electrónico, redes sociales, etc.

• Procure no proporcionar su información confidencial como números de cuenta usuarios contraseñas, entre otros, por medio de correo electrónico o formularios web.
• Para su seguridad ingrese a Banca en Línea únicamente por medio del link www.stgeorgesbnak.com procure siempre teclear la dirección del sitio web manualmente o usar un "favorito" o "marcador" creado por uno mismo.
• No ingrese a Banca en Línea por medio de enlaces enviados en e-mail, ni que estén en la web de terceros, introduzca la información por usted mismo o de forma manual.
• Verifique que la conexión de Banca en Línea es segura mediante el protocolo HTTPS y el certificado de seguridad (SSL) que pueda demostrar la validez y garantizar la seguridad de esa conexión.

• Finalice su sesión de Banca en Línea por medio de la opción “Cerrar Sesión” o “Salir”, nunca cerrando la ventana del explorador.

• Procure no conectarse desde computadoras públicas o que no cuenten con métodos de seguridad actualizados (antivirus, firewall, spyware, entre otros).

• Evite dejar su computadora descuidada si ha ingresado en Banca en Línea.

• Es recomendable eliminar los archivos temporales de Internet (Cookies) siempre que salga de Banca en Línea.

• Recuerde que el navegador de Internet está configurado para guardar las páginas que usted visita, lo que podría poner en riesgo su información.

• Revise la sección Ayuda de su navegador de Internet para conocer el proceso de eliminación.

• Mantenga su antivirus actualizado.

• Haga un escaneo diario, o cada vez que utilice el equipo, para certificar que no tiene virus que puedan alterar el navegador o capturar información introducida en formularios.

• Si alguna persona se pone en contacto vía telefónica con usted, asegurando que pertenece a St. Georges Bank Cayman y Trust Company (Cayman) Ltd., solicite que se identifique de forma clara y correcta y pídale un teléfono donde usted pueda contactarle.

• Solicite siempre al funcionario de St. Georges Bank Cayman y Trust Company (Cayman) Ltd., que le proporcione detalle sobre sus datos, como lo son números de cédula, nombre completo, número de cuenta, o tipo de servicio utilizado en el Banco, entre otros datos, para corroborar que no es un tercero haciéndose pasar por personal del Banco.

• Si recibe un correo electrónico cuyo remitente parezca de nuestro banco, solicitándole información confidencial o que tenga un archivo adjunto:

  • Procure revisarlo con su antivirus.

  • No le responda.

  • Bórrelo.

  • Comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente al 1 (345) 947-3440.

• Conviene tener mucho cuidado al usar cajeros automáticos que se encuentren aislados, especialmente de noche.

• Mire a su alrededor y, si el cajero automático se encuentra mal iluminado o está en un área escondida, use otro.

• Tenga lista su tarjeta antes de llegar al cajero; evite buscarla en la cartera o bolso.

• Asegúrese de que nadie pueda ver cuando ingrese su número de identificación personal (NIP / PIN) o la cantidad de la transacción.

• Una vez realizada la transacción, guarde el dinero, la tarjeta y el recibo de inmediato.

• Si observa algo sospechoso, cancele inmediatamente su transacción y aléjese lo antes posible.

• Compruebe con su institución financiera que la transacción haya sido efectivamente cancelada.

• Siempre tome el recibo y llévelo consigo; conserve los recibos de los cajeros automáticos para compararlos con su estado de cuenta.

• Conservar los comprobantes le ayuda a evitar fraudes y facilita su control financiero.

• Si usa un cajero automático dentro de un lugar cerrado que requiera su tarjeta para abrir la puerta, observe su entorno y entre solo cuando se sienta seguro(a).

• No permita que personas desconocidas entren con usted.

• Si utiliza un cajero automático externo para vehículos, cierre las puertas del automóvil y todas las ventanillas.

• Cuando use un cajero desde su vehículo, no deje las llaves, objetos personales ni el motor encendido.

• Evite dejar su automóvil sin seguro mientras realiza la transacción.

• Si pierde su tarjeta, contáctenos de inmediato a customerservice@stgeorgesbankcayman.com o al teléfono 1 (345) 947-3440.

• Si nota actividad inusual o sospecha de fraude, repórtelo cuanto antes para recibir asistencia y bloquear operaciones no autorizadas.

En esta técnica se utiliza el correo electrónico para ponerse en contacto con los usuarios, incluyendo una petición en la que se solicita al cliente la "confirmación" de algunos datos personales alegando problemas técnicos, cambios de políticas de seguridad, actualización de datos entre otros.

A partir de este momento, inicia el fraude, el cual puede incluir la utilización del número de tarjeta para compras por internet, realización de transferencias bancarias no autorizadas, retiro de efectivo en cajeros con duplicados de tarjetas y otros.

• Sospeche de cualquier correo electrónico con solicitudes urgentes de actualización de información personal.
• Evite completar formularios enviados por correo, solicitándole información financiera personal.
• No utilice los enlaces incluidos en los correos electrónicos que conducen "aparentemente" a las entidades.
• Diríjase directamente a nuestro sitio de internet www.stgeorgesbankcayman.com o escribanos a customerservice@stgeorgesbankcayman.com, o llámenos al 1 (345) 947-3440.

Es una técnica que pueden usar ciertas personas, tales como investigadores privados, criminales, o delincuentes computacionales (mejor conocidos como hackers) para obtener información delicada, acceso, contraseñas o privilegios en sistemas de información que les permitan realizar algún acto que perjudique o exponga a la persona u organismo comprometido, a riesgos o abusos.

Tipos de Ingeniería Social:

Ingeniería Social Humana: Consiste en la interacción de persona a persona a través del teléfono o cara a cara para intentar conseguir información delicada.

• La voz agradable de un hombre o mujer, que finge ser personal de atención de servicio al cliente de nuestro banco que requiere telefónicamente de nuestra información para hacer actualizaciones en la base de datos.

Ingeniería social informatizada: Este método de robo implica un pirata informático que utiliza el software de su ordenador para intentar obtener la información delicada. Utiliza software como correo electrónico (Archivos Adjuntos o SPAM), ventanas emergentes y sitios Web para hacer esto.

• Nunca divulgue sus contraseñas u otra información sensible.
• Si en alguna ocasión tiene sospechas, consulte usted mismo llamando a nuestro centro de Servicio al Cliente sobre cualquier tipo de información al 1 (345) 947-3440.
• Si tiene alguna sospecha no tema pedir explicaciones.
• Cuando se trate de llamadas por teléfono sea cuidadoso.
• Cuando alguien que no conozca le pida datos potencialmente delicados, pídale siempre su identificación.
• Si le acosan, no ofrezca simplemente la información realice siempre las comprobaciones apropiadas primero.

• Al momento de recibir su tarjeta, firme inmediatamente el reverso de la misma. De esta manera podrá evitar que cualquier otra persona la firme y utilice.
• Durante cualquier transacción de compra, nunca pierda de vista su tarjeta.
• Guarde o triture sus recibos o facturas. Nunca los tire directamente a la basura.
• Destruya las tarjetas vencidas.
• Mantenga siempre con usted nuestros números de teléfonos y reporte inmediatamente la pérdida o robo de su tarjeta:
  • En Grand Cayman: 1 (345) 947-3440.
  • USA y Canadá: 1-800-396-9665.
  • Fuera de USA: Call Collect (303) 967-1098.

• Nunca guarde el PIN en su cartera, bolso o agenda.
• Nunca seleccione un PIN que se pueda averiguar o descifrar con facilidad (fecha de nacimiento, número de identidad personal, etc.).
• Nunca proporcione a nadie su PIN, contraseña o información personal o confidencial.
• Cuando digite el PIN en los ATMs (cajeros automáticos), le recomendamos cubrir con su mano el área del teclado, de manera que no permita que nadie le observe.
• St. Georges Bank Cayman, nunca le pedirá PIN, contraseña ni información personal de sus cuentas mediante una llamada o correo electrónico. Si usted es contactado, por favor no brinde ninguna información y agradecemos se contacte al 1 (345) 947-3440 para reportar el mismo.

• Acceda y utilice páginas "seguras" siempre que haga compras On-line (internet).
• Podrá identificar estas páginas mediante un pequeño candado que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador de internet o cuando la dirección comience con https (la terminación "s" significa que usted está en un medio que cuenta con la mayor seguridad para sus transacciones).
• Si accede a internet sin cables, asegúrese que la conexión sea segura y que su ordenador tenga protección anti-virus actualizada.
• Llámenos al 1 (345) 947-3440 cuando realice compras por internet, de esta manera podrá evitar inconvenientes en el uso y aprobación de las transacciones de sus tarjetas de débito y / o crédito.

• Guarde copias de sus recibos de compra y compare los importes contra su estado de cuenta.
• Llame de inmediato a St. Georges Bank Cayman si aparece un cargo en su cuenta que no reconoce.
• Destruya de forma segura o triture los estados de cuenta que ya no necesite.

• Pensando siempre en la seguridad de nuestros clientes, si usted viaja al extranjero, agradeceremos se contacte con nosotros al 1 (345) 947-3440, para informarnos de su destino y cuanto tiempo se encontrará fuera del país, de manera que podamos brindarle un mejor servicio y cualquier transacción que usted pueda realizar no sea declinada.